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湖南法治報(bào)訊（通訊員 李昌春 唐海蓮）12月11日，永州市衛(wèi)健委組織醫(yī)療服務(wù)提升年活動(dòng)評(píng)價(jià)組前往道縣開展第四季度醫(yī)療服務(wù)提升活動(dòng)評(píng)價(jià)工作，并在道縣中醫(yī)醫(yī)院大會(huì)議室召開評(píng)價(jià)反饋會(huì)議。

此次評(píng)價(jià)嚴(yán)格遵循永州市醫(yī)療服務(wù)提升年評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，專家組分赴道縣人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院三家縣級(jí)醫(yī)院，以及濂溪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、西洲街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，通過實(shí)地明察暗訪的方式，全面細(xì)致地檢查各單位醫(yī)療服務(wù)提升年活動(dòng)開展成效。

反饋會(huì)上，專家組逐一反饋了對(duì)三家縣級(jí)醫(yī)院第四季度醫(yī)療服務(wù)提升工作的督查情況，客觀精準(zhǔn)地指出各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在落實(shí)“預(yù)約更方便、門診更快捷、急診更高效、住院更舒心、回訪更貼心、能力更提升”六大重點(diǎn)任務(wù)，以及“環(huán)境優(yōu)化、掛號(hào)便民、流程優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)、結(jié)果互認(rèn)、用藥保障、中西協(xié)同、質(zhì)量提升、醫(yī)保惠民、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”十大行動(dòng)中存在的問題與不足，并結(jié)合各機(jī)構(gòu)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，給出了針對(duì)性的指導(dǎo)意見和改進(jìn)建議。

道縣衛(wèi)健局及三家縣級(jí)醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人先后作表態(tài)發(fā)言，明確表示對(duì)專家組指出的問題照單全收，將立即部署整改工作，確保整改到位，取得實(shí)效。

據(jù)了解，自醫(yī)療服務(wù)提升年活動(dòng)開展以來，道縣多措并舉推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效。截至目前，全縣三家公立醫(yī)院患者滿意度持續(xù)攀升，門診、住院患者滿意度分別達(dá)到96.5%和98.2%，投訴率同比下降32%，共收到患者贈(zèng)送錦旗60余面，拒收紅包30余人次，金額達(dá)15000元?？h人民醫(yī)院《讓患者受尊重，讓醫(yī)者被認(rèn)可》經(jīng)驗(yàn)做法入選省衛(wèi)健委第四批“改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)”和“改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)”典型案例，并在全省推廣?？h中醫(yī)醫(yī)院在全國(guó)二級(jí)“中醫(yī)綜合醫(yī)院”績(jī)效考核監(jiān)測(cè)指標(biāo)中位居前20%，獲評(píng)“A等”行列。

作者：李昌春 唐海蓮

責(zé)編：左爽

一審：楊友林

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)